Ваш регион:Ямало-Ненецкий автономный округ

Свердловская область
Курганская область
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
Ямало-Ненецкий автономный округ

Вы здесь: Ямало-Ненецкий автономный округ?

Да, верно

Другой регион

Обслуживание и поддержка

Получить любую справочную информацию о работе Компании, предоставляемых услугах и тарифных планах, подключить дополнительные сервисы, узнать о наличии задолженности Вы можете, позвонив в Единый контакт-центр:

С мобильного телефона Мотив:

111 (звонок бесплатный)

На номера для корпоративных клиентов:

8 800 240 0040 (с любого телефона)
##040 (с мобильного Мотив)

По электронной почте:

vip-online@motivtelecom.ru

Обратная связь

Ответы на вопросы

Документы, необходимые для подключения и обслуживания

Документы для подключения::

Для ИП:

паспорт РФ руководителя;
свидетельство о государственной регистрации ИП/ Лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН).

письмо с указанием банковских реквизитов с печатью и подписью ИП;
печать ИП.

Для Юр. лиц

паспорт РФ руководителя;
свидетельство о государственной регистрации ЮР/ Лист записи Единого государственного реестра юридических лиц;
устав или выписка из Устава с основными положениями;
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН);
документ о назначении руководителя (выписка из приказа, учредительных документов) с указанием должности и ФИО;
письмо с указанием банковских реквизитов, телефонов, адреса доставки счета с печатью и подписью ЮР;
печать организации.

действующая выписка из Единого Государственного Реестра юридических лиц.

Для представительств и филиалов (ЮР):

паспорт РФ руководителя представительства/филиала;
доверенность на руководителя от имени головного предприятия ЮР.

свидетельство о государственной регистрации ЮР/ Лист записи Единого государственного реестра юридических лиц;
устав или выписка из Устава с основными положениями;
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН);
документ о назначении руководителя (выписка из приказа, учредительных документов) с указанием должности и ФИО;
документ о создании представительства/филиала.

письмо с указанием банковских реквизитов, телефонов, адреса доставки счета с печатью и подписью руководителя представительства/филиала;
печать представительства/филиала.

свидетельство о постановке на налоговый учет представительства/филиала;
действующая выписка из Единого Государственного Реестра юридических лиц.

Документы, предоставляемые при обращении доверенного лица:

Для ИП

паспорт РФ доверенного лица;
копия паспорта руководителя;
доверенность с правом на заключение договора, оформленная на бланке ИП заверенная печатью (при наличии печати) и подписью ИП, либо нотариально оформленная;
документы организации (кроме печати).

Для Юр. лиц

паспорт РФ доверенного лица;
доверенность с правом на заключение договора, оформленная на бланке организации, заверенная печатью и подписью руководителя (или лица, уполномоченного учредительными документами) , либо нотариально оформленная, либо выданная в порядке передоверия руководителем (при условии, что доверенность от имени Юр выдана с правом передоверия);
документы организации (кроме печати).

Для представительств и филиалов (ЮР):

паспорт РФ доверенного лица;
доверенность с правом на заключение договора, выданная в порядке передоверия руководителем (при условии, что доверенность от имени Юр выдана с правом передоверия). Нотариальное оформление не требуется;
документы головного предприятия и представительства/филиала (кроме печати).

Документы для обслуживания:

Для ИП

паспорт РФ руководителя.

Для Юр. лиц

паспорт РФ руководителя.

Для представительств и филиалов (ЮР):

паспорт РФ руководителя представительства или филиала;
доверенность на руководителя от имени головного предприятия ЮР.

Для доверенных лиц:

Для ИП:

паспорт РФ доверенного лица;
доверенность с правом на заключение договора, оформленная на бланке ИП заверенная печатью (при наличии печати) и подписью ИП, либо нотариально оформленная, или доверенность, оформленная на бланке Оператора связи для ИП.

Для Юр. лиц:

паспорт РФ доверенного лица;
доверенность, оформленная на бланке организации, заверенная печатью и подписью руководителя (или лица, уполномоченного учредительными документами), либо нотариально оформленная, либо выданная в порядке передоверия руководителем (при условии, что доверенность от имени Юр выдана с правом передоверия, нотариальное оформление не требуется).

Для представительств и филиалов (ЮР):

паспорт РФ доверенного лица;
доверенность, выданная в порядке передоверия руководителем (при условии, что доверенность от имени Юр выдана с правом передоверия). Нотариальное оформление не требуется.

Информация была полезной?

Реквизиты

ООО «ЕКАТЕРИНБУРГ-2000»

ИНН/КПП: 6661079603/667001001
Р/сч: 40702810700000000077
К/сч: 30101810100000000993
Банк: ООО КБ «УралФинанс» г.Екатеринбург
БИК: 046577993
Юридический адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д.85, этаж 8, оф.29
Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д.85, этаж 8
Телефон: +7 (343) 215-18-18
E-mail: motiv@motivtelecom.ru

ООО «Мобифон-2000»

ИНН/КПП: 6659121015/667001001
Р/сч: 40702810000000000942
К/сч: 30101810100000000993
Банк: ООО КБ «Уралфинанс» г.Екатеринбург
БИК: 046577993
Юридический адрес: 620075 г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 85, 8 этаж
Почтовый адрес: 620075 г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 85, 8 этаж
Телефон: +7 (343) 215-17-40
Факс: +7 (343) 215-12-85
E-mail: m-2000@motivtelecom.ru

ООО «Европейско-азиатские магистрали»

ИНН/КПП: 6671175225/667101001
Р/сч: 40702810600000001082
К/сч: 30101810100000000993
Банк: ООО КБ «Уралфинанс» г.Екатеринбург
БИК: 046577993
Юридический адрес: 620014 г.Екатеринбург, ул.Шейнкмана, 57
Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 85
Телефон: +7 (343) 215-17-40
Факс: +7 (343) 215-12-85

Информация была полезной?

Дистанционное обслуживание абонентов

Включить или отключить услуги, заказать детализацию, получить консультацию специалиста Компании, а также воспользоваться многими другими услугами компании МОТИВ можно не выходя из дома или офиса в любое удобное для Вас время. Просто бесплатно позвоните по номерам 111 (с мобильного МОТИВ при нахождении на территории Большой Урал) или 8 800 240 0000 (с любого телефона при нахождении на всей территории РФ).
Для дистанционного заказа услуг необходимо, чтобы на Вашем балансе лицевого счета имелось достаточно средств для оплаты выбранной услуги.
Ряд услуг предусматривает необходимость предоставления заявления в Компанию. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес rs@motivtelecom.ru. Заявление необходимо оформлять на бланке компании МОТИВ.

В заявлении необходимо указывать идентификационные параметры: ФИО, абонентский номер, номер договора, номер лицевого счета.

Обслуживание корпоративных клиентов производится по номерам ##040 (с мобильного МОТИВ) или (343) 269 0040 или 8 800 240 0040. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес vip-online@motivtelecom.ru. Заявление оформляется на фирменном бланке предприятия или на бланке Мотив и заверяется печатью и подписью руководителя (доверенного лица).

Стоимость услуг в соответствии с приложениями к Правилам предоставления услуг сотовой радиотелефонной (подвижной) связи.

Услуги, предоставляемые по звонку/заявлению

Включение / отключение дополнительных услуг
Для включения ряда услуг необходимо заявление. Полную информацию Вы можете уточнить у специалиста Контакт-Центра.

Внесение изменений в Заказ (договор).
Услуга предоставляется только физическим лицам. К заявлению необходимо прилагать копию документа, удостоверяющего личность, а также копию документа, подтверждающего изменение ФИО. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению.

Временная блокировка номера (до 180 дней)

Возобновление обслуживания после приостановления обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты (в случае, если SIM-карта найдена).

Возобновление обслуживания после погашения задолженности

Восстановление PIN и PUK кодов

Детализация (разовая) состоявшихся соединений
Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-Центра подтверждается SMS-уведомлением.

Доставка УПД с детализацией на e-mail
Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-Центра подтверждается SMS-уведомлением.

Доставка счета с детализацией по e-mail (XLS)
Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-Центра подтверждается SMS-уведомлением.

Доставка корреспонденции курьером
Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-Центра подтверждается SMS-уведомлением.

Замена SIM-карты
Услуга предоставляется при наличии комплекта «Запасной вариант».

Предоставление реквизитов договора
Замена абонентского номера
Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению.

Замена Дополнительного городского номера
Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению.

Изменение адреса доставки УПД (в случае, если это не связано с переоформлением договора)

Изменение данных контактного лица

Кодовое слово
Назначение/изменение кодового слова для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-Центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных (юр.лиц) тарифных планов – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.

Обслуживание в Контакт-Центре по кодовому слову
При обращении в Контакт-Центр обслуживание абонента производится только по идентификаторам: абонентский номер, ФИО, кодовое слово.

Отказ от обслуживания в Контакт-Центре по кодовому слову

Отключение нежелательных SMS-рассылок

Предоставление УПД
Для абонентов индивидуальных и корпоративных тарифных планов (Юр.лиц и ИП)

Предоставление реквизитов договора

Предоставление текущего акта сверки расчетов

Прием заявления на возврат денежных средств

Приостановление обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты

Присвоение либо отключение «Дополнительного городского номера»
Присвоение/отключение дополнительного городского номера для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-Центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных тарифных планов (юр.лиц) – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.
Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо в течение 60 дней обратиться в Офис обслуживания для подписания Договора. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению.

Перенос Дополнительного городского номера
Если перенос дополнительного городского номера осуществляется в рамках разных абонентов:
- заявление заполняет абонент, с которого переносится номер, а заверяют подписями оба абонента;
- идентификационные и контактные данные предоставляют оба абонента.
Если производится обмен дополнительными городскими номерами между двумя абонентами – заявление требуется от каждого абонента.Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению.

Расторжение договора

Заявление на излишне зачисленный платеж

Смена тарифного плана

Услуги, предоставляемые по SMS-запросу

Включение / отключение дополнительных услуг
Предоставление Интернет-настроек телефона на e-mail
Предоставление справочной информации

Информация была полезной?

Возобновление обслуживания

Возобновление обслуживания производится:

после оплаты задолженности по УПД;
после приостановления по краже/утере SIM-карты в течение 30 календарных дней с момента приостановления обслуживания;
после временной блокировки номера по желанию абонента на срок до 180 дней.

Как возобновить обслуживание:

Через контакт-центр (позвонив по номерам ##040 (с мобильного МОТИВ при нахождении на территории Большой Урал) или 8 800 240 0040 (с любого телефона при нахождении на всей территории РФ). Необходимо назвать абонентский номер, серийный № SIM-карты, Название организации, кодовое слово или номер договора или номер лицевого счета. Для возобновления обслуживания после временной блокировки номера необходимо направить заявление на vip-online@motivtelecom.ru.
В офисах обслуживания
Необходимо предъявить специалисту Компании следующие документы:
- Для ИП (Паспорт РФ руководителя);
- Для Юридических лиц (Паспорт РФ руководителя);
- При обращении доверенного лица:

паспорт РФ доверенного лица;
Для ИП: доверенность, оформленная на бланке ИП, заверенная печатью (при наличии печати) и подписью ИП или доверенность, оформленная на бланке Компании, или нотариально оформленная доверенность.
Для ЮР: доверенность, оформленная на бланке организации, заверенная печатью и подписью руководителя или нотариально оформленная доверенность.

Стоимость услуги — 0 рублей.

Информация была полезной?

Возможно ли повторное подключение?

Повторное подключение с сохранением номера гарантировано в течение 30 календарных дней с момента расторжения договора. По истечении 30 суток повторное подключение с сохранением номера производится, если номер не используется другим абонентом. Подключение производится на любой тарифный план доступный для подключения. За повторное подключение дополнительного городского номера плата не взимается.

Как подключить:
Повторное подключение осуществляется в Офисах обслуживания Компании.
Для повторного подключения Вам необходимо предъявить специалисту Компании следующие документы:

Для ИП (Паспорт РФ руководителя);
Для Юридических лиц (Паспорт РФ руководителя, печать организации);
При обращении доверенного лица:
- паспорт РФ доверенного лица;
- Для ИП: доверенность, оформленная на бланке ИП, заверенная печатью (при наличии печати) и подписью ИП или доверенность, оформленная на бланке Компании, или нотариально оформленная доверенность.
- Для ЮР: доверенность, оформленная на бланке организации, заверенная печатью и подписью руководителя или нотариально оформленная доверенность.

Стоимость услуги - 150,00 руб.

Информация была полезной?